1. "서비스"란 구글플레이스토어 및 앱스토어에서 다운로드 가능한 당신의집사 플랫폼 (이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 모든 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 서비스를 이용하기 위해 본 약관에 동의하고 당신의집사와 이용계약을 체결하여 회원 ID를 부여받은 고객과 전문가를 통칭합니다.
3. "고객"이란 플랫폼을 통해 서비스를 이용하는 개인, 단체, 법인 등을 말합니다.
4. "전문가"란 플랫폼 서비스와 관련된 용역을 제공하는 회원을 말합니다.
5. "매칭"이란 플랫폼을 통해 전문가와 고객간 서비스 계약이 이뤄진 상태를 말합니다.
6. "회원ID"란 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 당신의집사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
7. "비밀번호"란 당신의집사 서비스를 이용하려는 회원이 회원 ID를 부여 받은 자와 동일인임을 확인하고 회원의 권익을 보호하기 위하여 회원이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
8. "캐시"란 당신의집사 서비스 이용에 사용할 수 있는 가상의 결제수단으로 고객이 직접 구매하거나 당신의집사로 부터 제공받아 획득할 수 있습니다.
9. "무료 캐시"란 당신의집사가 고객에게 무료로 제공한 캐시를 말합니다.
10. "자동 결제"란 신용카드 등의 카드 정보를 플랫폼 내 별도 페이지에 입력 후 이용요금이 결제될 때마다 별도의 인증 과정이 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다.

1. 당신의집사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 알 수 있도록 홈페이지 초기 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지해야 합니다.
2. 당신의집사는 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
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다만, 회원에게 불리한 변경일 경우에는 그 적용일자로부터 30일 이전부터 위 방법으로 공지하여야 합니다.
4. 회원은 변경된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명할 수 있습니다. 회원이 거부하는 경우 본 서비스 제공자인 ㈜당신의집사는 15일의 기간을 정하여 회원에게 사전 통지 후 당해 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다.
만약, 회원이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주합니다.
5. 본 약관에서 규정하지 않은 사항에 관해서는 관계 법령에 따릅니다.

1. 당신의집사 서비스를 이용하기 위해서는 당사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입하고 본 약관과 개인정보 수집 및 이용에 동의한다는 의사표시를 해야 합니다.
2. 회원이 본 이용약관에 동의하고 당신의집사에 가입하는 것은, 당신의집사가 제공하는 생활 서비스 플랫폼을 당신의집사에서 제공하는 방식과 내용으로 이용하고 당신의집사에서 정한 본 약관 및 운영정책 등을 준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.
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1) 본 약관에 의거, 이용 정지를 당한 자가 다시 가입 신청을 하는 경우
2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
3) 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우
4) 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
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6) 기타 본 약관에 위배되거나 위법한 가입신청이라 확인될 경우
7) 기타 관련법령 등을 기준으로 사회적 규범, 미풍양속에 위배될 우려가 있다고 당신의집사가 합리적 판단한 경우
4. 본조 제1항에 따른 신청에 있어 당신의집사는 회원에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
5. 당신의집사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
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1. 당신의집사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1) 재화 및 용역 등에 대한 광고플랫폼 서비스
2) 재화 및 용역 등에 대한 주문중계 등 통신판매중개서비스
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1. 당신의집사 서비스는 특별한 사정이 없을 시 1년 365일, 1일 24시간 이용할 수 있습니다.
2. 당신의집사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 예측할 수 없는 상황이나 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 당신의집사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. 당신의집사는 사업적 판단에 따라 서비스 중단을 결정할 수 있으며, 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 서비스 정지 또는 중단의 경우 회원에게 사전에 공지하여 회원의 불편을 최소화하기 위해 노력합니다.

1. 회원의 해지
1) 회원은 당사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 당사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 다만 아래의 경우에는 문제가 해결된 후 처리합니다.
가. 처리되지 않은 서비스 대금 미결제 내역이 있는 경우
나. 당사, 고객, 전문가 또는 제3자와 발생한 분쟁이 종료처리 되지 않은 경우
2) 이용계약이 해지되면 법령 및 개인정보 취급방침에 따라 회원의 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회원의 정보는 삭제됩니다. 단, 이용 제한 조치를 받은 회원에 대한 제재 이력은 계속하여 보관합니다.
3) 이용 계약이 해지되어도 회원이 작성한 게시물 등의 데이터는 삭제되지 않습니다. 회원이 게시물의 삭제를 희망한다면 삭제 요청 후 회원 탈퇴를 하여야 합니다.
단, 회원이 게시물의 삭제를 요청하였더라도 회원이 작성한 게시물이 제3자에 의하여 스크랩 또는 다른 기능으로 게시되거나 제3자의 게시물에 댓글 등 게시물을 추가하는 등의 경우에는 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 위하여 필요한 범위 내에서 삭제되지 않고 남아있게 됩니다.
4) 이용 계약이 해지되어도 회원의 거래에 관한 기록은 상당기간 보존됩니다. 보존되는 정보와 기간은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따릅니다.

2. 당신의집사의 해지
1) 당신의집사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 ㈜당신의집사는 회원에게 전자우편, 전화, 문자, 팩스 및 기타 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다.
다만, 당신의집사는 해당 회원에게 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여 할 수 있습니다.
가. 제7조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
나. 회원이 당신의집사나 다른 회원, 기타 타인의 권리나 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
다. 본 약관 및 당신의집사의 정책에 위배되는 행위를 하거나 본 약관에서 정한 해지 사유가 발생한 경우
라. 1년 이상 서비스를 이용한 이력이 없는 경우
마. 전문가가 서비스를 제공하기에 역량이 부족하거나 문제가 있을 경우
바. 기타 당사의 서비스 운영 및 업무를 방해하는 경우
2) 당신의집사가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 이용 계약이 종료되며, 이 경우 그 사유를 회원에게 지체없이 통지합니다.
3) 당신의집사는 회원 탈퇴로 인해 발생한 불이익에 대해 책임지지 않으며 회원에게 부가적으로 제공한 무상 혜택을 회수할 수 있습니다.

1. 회원 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 회원 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 당신의집사에 통보하고 당신의집사의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4. 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 당신의집사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

1. 회원은 관계법령 및 본 약관, 당신의집사의 정책, 이용안내 등 당신의집사가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 당신의집사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
2. 당신의집사는 고객과 전문가 간 매칭이 이뤄질 수 있도록 평가 및 후기 정보를 제공하는 플랫폼입니다니다. 고객과 전문가는 거래 조건을 확인하고 스스로의 책임 하에 거래를 진행하여야 합니다.
3. 회원은 진실한 정보를 입력해야 합니다. 만약 회원이 허위 기타 부정한 정보를 입력하여 제3자에게 피해가 발생하는 경우 민,형사상의 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4. 회원은 당사가 안전하게 서비스를 제공할 수 있도록 협조하여야 합니다. 당사가 회원의 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 행위에 대하여 소명을 요청할 경우 회원은 당사의 요청에 적극 응하여야 합니다.
5. 당사 회원의 권한은 타인에게 양도 및 매매가 불가합니다.
6. 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의없이 거래 또는 결제하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다.
7. 회원은 당사의 서비스를 통해 얻은 각 회원의 개인정보 등을 해당 회원의 동의없이 제3자와 공유하거나 이전하여서는 안됩니다.
8. 회원은 서비스 이용 대금을 지급할 때 합법적인 결제 수단을 이용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용해서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 당사 및 결제수단의 적법한 소유자, 결제대행사의 손해는 해당 회원이 부담합니다.
9. 회원은 당사가 정한 방법에 따라 쿠폰, 캐시 등을 사용해야 합니다.
10. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1) 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또 모방 기타 변형하는 행위
2) 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 당신의집사의 서버에 부하를 일으켜 정상적인 서비스를 방해하는 행위
3) 당신의집사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시하는 행위
4) 자신의 회원 ID, 비밀번호를 제3자에게 양도하거나 대여하는 등의 행위
5) 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록하는 행위
6) 허위 주문 및 리뷰작성 등을 통해 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위
7) 쿠폰 및 캐시를 부정하게 획득하거나 사용하는 등의 행위
8) 당신의집사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9) 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위
10) 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
11) 외설, 폭력적 기타 미풍양속에 반하는 글, 음성, 화상 기타 정보를 공개 또는 게시하는 행위
12) 당사를 거치지 않고 고객과 전문가가 직접 거래하는 행위
13) 당신의집사 서비스 조건 및 전문가의 자유의사에 반하는 업무를 강요하거나 인권 및 안전을 침해하는 행위
14) 당신의집사 또는 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
15) 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위

1. 당신의집사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 서비스 이용 일시정지, 서비스 이용 영구정지 등의 서비스 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 당신의집사는 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. 당신의집사는 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 당신의집사의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
5. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 당신의집사는 제13조[회원에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
6. 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 당신의집사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 당신의집사가 인정하는 경우 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
7. 본 조에 따라 이용이 제한되는 경우 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 중단 또는 소멸되며, 당신의집사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

1. 당신의집사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 당신의집사는 회원이 안전하게 서비스를 이용 및 제공 할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보취급방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.
3. 당신의집사는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.

1. 당신의집사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 가입신청 시 당신의집사에 제출한 휴대전화번호 등으로 할 수 있습니다.
2. 회원이 가입 신청 시, 당신의집사에 제출한 정보가 명확하지 않아 통지를 받지 못하는 경우에 책임은 회원 본인에게 있습니다.
3. 당신의집사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 홈페이지나 플랫폼 내 공지사항 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

1. 당신의집사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 안전하고 편리하게 결제할 수 있도록 카드결제(일반결제, 간편결제) 및 자동결제를 제공합니다.
2. 당신의집사는 시장 상황, 물가인상 기타 요인을 고려하여 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경된 사항에 대해서는 적용 전에 회원에게 본 이용약관 13조에 정한 바에 따라 통지합니다.
3. 당신의집사는 고객과 전문가간 매칭 편의 제공에 대한 수수료를 수취할 수 있으며, 당사가 대신하여 고객으로부터 거래대금을 지급받은 경우 거래대금에서 수수료를 공제한 금액을 정산하여 전문가에게 지급합니다.
* 수수료는 당신의집사가 플랫폼을 통해 전문가의 평가와 후기정보를 제공하여 고객과 전문가간 합리적이고 편리한 서비스 계약이 이뤄질 수 있도록 하는 편의제공에 대한 수수료입니다.
4. 3항에서 명시한 수수료는 당사의 서비스 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
5. 당사는 서비스의 원활한 이용 및 운영을 위해 사전 고지 후 전문가의 수익금 및 지급 방법을 조정할 수 있습니다.
6. 회원이 자동 결제를 이용하는 경우 아래 각 호에 따릅니다.
1) 당사는 회원이 자동결제 이용에 대한 동의를 하고 신용/체크카드 등 결제수단의 정보를 입력하는 경우 서비스가 진행되는 날에 해당 신용카드/체크카드를 통해 별도의 인증과정 없이 결제를 하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
2) 회원은 정당하고 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 당신의집사는 이를 확인할 수 있습니다. 회원의 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 당신의집사는 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
3) 서비스 결제 시점에 회원의 신용카드의 유효성, 한도 등의 문제로 결제실패가 발생한 경우에는 서비스 요금을 추후 지불해야 합니다.
4) 결제 시점에 시스템 장애 등으로 인해 결제가 실패하거나 지연이 된 경우에는 시스템이 정상화된 후 결제를 진행합니다.
7. 미결제가 발생하는 경우 아래 각 호에 따릅니다.
1) 당사 서비스 정책에 따라 미결제 서비스 건에 대한 재결제시도를 진행합니다.
2) 당사는 미결제 회원의 탈퇴 요청 시, 미결제 대금이 전부 결제되기 전까지 탈퇴 요청을 거절할 수 있습니다.
3) 장기간 미결제가 발생하는 경우에는 서비스 정책에 따라 당신의집사 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 고객은 당신의집사 서비스 예약을 하기 전에 서비스 조건을 확인해야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 예약하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 고객에게 있으며, 당신의집사는 별도 보상하지 않습니다.
2. 회원의 귀책사유 없이 시스템 오류 등으로 초과결제⬝중복결제 등의 문제가 발생한 경우, 당사는 잘못 결제된 이용요금을 환불합니다.
3. 전 항의 내용에 대해 당신의집사는 지불한 결제수단과 동일한 방법으로 환불하여야 합니다. 만약 동일한 방법으로 환불이 불가한 경우 현금 등 다른 수단으로 환불할 수 있습니다.
4. 아래 각 호의 경우 당신의집사는 해당 예약을 취소할 수 있고, 이 때 환불은 진행되지 않습니다.
1) 고객이 서비스를 예약할 때 직접 입력한 정보가 부정확하여 서비스 진행이 어려운 경우
2) 서비스 취소 가능 시간(서비스 시작 시간 3시간 전)을 초과하여 예약 취소를 원하는 경우
3) 기타 고객의 귀책으로 인하여 정상적인 서비스 진행이 어려운 경우
5. 당신의집사는 고객과 전문가간의 매칭이 성사될 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 이러한 노력에도 불구하고 서비스가 지연되거나 진행되지 못한 경우, 당신의집사는 예약 취소 및 환불을 진행합니다. 지연에 대한 정신적 손해배상 또는 특별손해배상은 불가능합니다.

1. 할인쿠폰은 당신의집사의 이벤트 프로모션 참여 또는 당신의집사 정책에 따라 회원에게 지급되며 유효기간, 할인금액 및 사용방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 가능합니다.
2. 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
3. 당신의집사는 회원이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
4. 할인쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 당신의집사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 회원이 당신의집사에서 탈퇴하거나 이용 계약 해지되면 미사용 쿠폰은 삭제되며 사용할 수 없습니다. 또한, 삭제된 쿠폰은 회원이 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다.
6. 할인쿠폰 사용 시, 할인쿠폰 할인금액보다 서비스 대금이 작아서 발생하는 쿠폰 차액은 현금이나 캐시로 환급되지 않습니다.

1. 캐시는 당신의집사의 이벤트 프로모션 참여 또는 당신의집사의 정책에 따라 회원에게 지급됩니다.
2. 캐시는 1,000캐시 이상이 될 경우, 당신의집사에서 제공하는 서비스 이용 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
3. 캐시의 유효기간은 아래 각 호와 같으며, 유효기간 내 사용하지 않은 캐시는 유효기간이 속한 월의 마지막 날에 자동으로 소멸됩니다.
1) 상품권 등 유상으로 구매하여 전환한 캐시: 전환일로부터 5년
2) 고객 보상 등 당사가 무상으로 제공한 캐시: 지급일로부터 5년
3) 프로모션, 이벤트 등 무상으로 지급한 캐시: 지급일로부터 3개월
4) 2022. 6. 20 이전에 유상으로 지급된 캐시: 2027. 6. 30
5) 2022. 6. 20 이전에 무상으로 지급된 캐시: 2023. 6. 30
4. 서비스 이용 시 캐시를 사용하는 경우 유효기간이 적게 남은 캐시부터 우선 사용됩니다. 소멸일자가 동일한 경우 무료 캐시를 우선 사용합니다.
5. 캐시를 사용하여 결제한 서비스가 취소되는 경우 사용한 캐시는 환급되며, 환급된 캐시의 유효기간은 사용하기 전과 동일합니다.
6. 고객의 단순 변심으로 인해 서비스를 취소한 경우 환급 캐시의 유효기간은 연장되지 않습니다.
7. 캐시는 어떠한 경우에도 현금으로 환급될 수 없습니다.
8. 캐시는 제 3자에게 양도할 수 없으며 영리(비영리)를 위한 목적으로 거래될 수 없습니다.
9. 당신의집사는 회원이 부정한 목적과 방법으로 캐시를 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자의 캐시를 회수 또는 소멸시키거나 회원 자격을 박탈할 수 있다.
10. 캐시에 관련된 당신의집사 약관은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경인 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며 서비스 계속 이용시 동의한 것으로 간주됩니다.
11. 캐시 적립 내역 및 유효기간은 당신의집사 플랫폼에서 조회할 수 있습니다.
12. 당사는 제휴사를 이용한 회원에게 지급된 캐시라 하더라도 제휴사와 당사 간의 정산 과정에서 미결제 금액이 발생하거나 제휴사의 지급 불능 상태가 발생하였을 경우 기 부여된 캐시를 회수할 수 있습니다.
13. 당사나 제휴사가 이벤트 등의 마케팅 활동으로 회원에게 제공하는 캐시의 유효기간은 당사나 제휴사의 정책에 따라 별도로 책정될 수 있으며 이는 별도로 공지합니다.
14. 충전한 캐시에 오류가 있을 경우 이용자 회원은 오류 발생 시점부터 30일 이내에 당사에 정정신청을 하여야 하며 당사는 이용자 회원의 정정 요청일로부터 30일 이내에 조정을 할 수 있습니다. 단, 이용자 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시하거나 해당 제휴사로부터 동의를 얻어야 합니다.
15. 구매한 상품권 등으로 캐시를 교환한 경우 서비스를 이용할 의사가 있는 것으로 간주하여 취소, 환불 또는 현금 전환이 불가합니다.
16. 탈퇴 또는 회원 자격을 상실한 회원은 탈퇴 시점 및 회원 자격 상실 시점 이후에 캐시를 사용할 수 없으며 재가입을 하는 경우에도 캐시는 복구되지 않습니다.

1. 당신의집사는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니기 때문에 고객과 전문가 간 분쟁이 발생할 경우, 당신의집사는 원칙적으로 책임이 없으며 계약 당사자 간에 해결해야합니다. 당신의집사는 고객과 전문가 간의 중재역할만을 담당합니다.
2. 서비스를 이용하는 과정에서 사고, 손해 등의 문제가 발생하였을 경우 당신의집사는 아래 각 호에 따라 배상을 중재합니다.
1) 파손사고 발생시 발생일로부터 7일 이내에 당신의집사에 접수되어야 전문가가 배상 중재가 가능하며, 고객과 전문가는 증빙 자료와 근거 자료를 당사에 제공하여야 합니다.
2) 전문가의 과실 여부가 확실치 않거나 전문가가 본인의 책임을 인정하지 않을 경우 과실 여부 확인과 입증 책임은 고객에게 있습니다. 과실 여부 및 책임이 확인되지 않을 경우 당사는 배상 중재를 하지 않습니다.
3) 당신의집사는 대상물의 원상회복을 지시하는 중재를 하지 않습니다. 전문가로 하여금 고객의 대상물 구입시기를 고려하여 감가상각 후 산정된 배상금액을 금전으로 배상하도록 중재합니다.
3. 천재지변 등의 불가항력적 사유 또는 고객의 주의의무 해태에 기인한 사유에 의한 사고는 배상을 중재하지 않습니다.
4. 당신의집사는 어떠한 경우에도 고객의 정신적 손해와 당사가 알지 못하는 특별 손해를 배상하지 않으며 배상을 중재하지 않습니다.
5. 당신의집사를 통해 매칭되지 않은 서비스나, 사전 협의 또는 반영되지 않은 서비스에서 문제가 발생하는 경우에는 당사는 배상 중재를 하지 않습니다.
6. 전문가의 태도 및 응대 부족으로 인해 고객이 서비스에 불만족하는 경우에는 전문가 변경을 원칙으로 합니다.
7. 당신의집사 서비스를 이용하는 과정에서 분실 및 도난 사고가 발생하였을 경우 당신의집사는 아래 각 호에 따라 배상을 중재합니다.
1) 고객은 현금, 귀금속 등 기타 귀중품을 안전하게 보관해야할 의무가 있습니다. 고객이 의무를 해태하여 분실 및 도난사고가 발생하는 경우 당신의집사는 원칙적으로 책임이 없습니다.
2) 분실 및 도난 사고가 발생하는 경우 입증 책임은 고객에게 있으며, 책임이 명확하지 않은 경우 당신의집사는 배상을 중재하지 않습니다.
3) 분실 및 도난 사고가 발생 건에 대하여 당신의집사는 수사 권한이 없으며, 별도로 수사를 진행하지는 않습니다.
4) 분실 및 도난 사고로 발생 건에 대한 고객의 수사기관 의뢰에 당신의집사는 신의와 성실을 다하여 수사에 적극 협조합니다.
8. 당신의집사는 아래 각 호의 경우 서비스 시간의 변경, 다른 전문가 매칭 등 고객이 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다. 상당한 노력에도 불구하고 매칭이 되지 않을 경우 예약이 취소될 수 있습니다.
1) 전문가의 지각 또는 노쇼로 서비스 진행이 어려운 경우
2) 고객의 서비스 요청 조건에 맞는 전문가가 없어 매칭이 되지 않는 경우
9. 회원의 고의 또는 과실에 의해 서비스 진행이 어렵거나 확정된 서비스의 취소 시점이 늦는 경우 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

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